Klantenservice

Onze service

Voorverkoopservice

1. 24 uur online --- Professionele verkoopafdeling levert diensten voor klanten op maat en biedt u elk advies, vragenplannen en vereisten.
2. Help de klant bij marktanalyse, vind de vraag en lokaliseer nauwkeurig marktdoelen.
3. De professionele R&D-afdeling werkt samen met andere instellingen om aangepaste formules te onderzoeken.
4. Pas op elk moment specifieke aangepaste productievereisten aan om perfect aan de behoeften van de klant te voldoen.
5. Gratis monsters.

After-sales service

1. Verstrek alle documenten die de klant nodig heeft.Inclusief MSDS, verzekering, land van herkomst etc.
2. Stuur ETD, ETA en proces naar klanten,
3. Zorg ervoor dat het gekwalificeerde productaanbod voldoet aan de eisen van de klant.
4. Zorg voor een formele procedure voor de behandeling van eventuele claims over de te leveren producten.

● Stel het team samen van de massaproductie-, technische en verkoopafdeling en kies een teamleider.
● Beschrijf het probleem duidelijk om te begrijpen wat we verkeerd hebben gedaan.
● Stop het proces en zorg voor een tijdelijke oplossing.
● Brainstorm over het vinden van de hoofdoorzaak van het probleem; waarom is niet ontdekt.
● Kies en verifieer het permanente actieplan.
● Valideren of corrigerende maatregelen efficiënt zijn en dat het probleem wordt gemonitord
● Verbeteringen in systemen en processen zouden herhaling van problemen kunnen voorkomen.
● Vat het geleerde samen en sluit de casus af.