Pre-sale service
1. 24 uur online---Een professioneel verkoopteam levert diensten aan klanten op maat en voorziet u van advies, vragen, plannen en vereisten.
2. Klanten helpen bij het analyseren van de markt, het vaststellen van de vraag en het nauwkeurig lokaliseren van marktdoelen.
3. Professionele R&D-afdelingen werken samen met andere instellingen om op maat gemaakte formules te onderzoeken.
4. Pas specifieke, op maat gemaakte productievereisten op elk gewenst moment aan om perfect aan de behoeften van de klant te voldoen.
5. Gratis monsters.
Aftersales-service
1. Zorg voor alle documenten die de klant nodig heeft, inclusief veiligheidsinformatieblad, verzekering, land van herkomst, enz.
2. Stuur ETD, ETA en verwerk naar klanten,
3. Zorg ervoor dat het gekwalificeerde percentage producten voldoet aan de eisen van de klant.
4. Zorg voor een formele procedure voor de behandeling van eventuele claims over de te leveren producten.
● Stel een team samen uit de massaproductie-, technische- en verkoopafdeling en kies een teamleider.
● Beschrijf het probleem duidelijk, zodat u begrijpt wat er mis is.
● Stop het proces en zorg voor een tijdelijke oplossing.
● Denk na over het vinden van de grondoorzaak van het probleem, waarom het niet wordt gedetecteerd.
● Kies en verifieer het permanente actieplan.
● Valideren of corrigerende maatregelen effectief zijn en of het probleem wordt gemonitord
● Verbeteringen in systemen en processen voorkomen dat het probleem zich herhaalt.
● Vat de geleerde informatie samen en sluit de casus.
